Bonesto | Nieruchomości

POLITYKA PRYWATNOŚCI

§1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego https://bonesto.pl, jego podstron, formularzy kontaktowych oraz osób kontaktujących się z marką Bonesto za pośrednictwem innych kanałów.

Bonesto zajmuje się prezentacją, promocją i sprzedażą nieruchomości, w tym apartamentów inwestycyjnych, lokali mieszkalnych, użytkowych i nieruchomości komercyjnych, a także współpracą z deweloperami i partnerami biznesowymi.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

[Pełna nazwa prawna przedsiębiorcy prowadzącego Bonesto]

Marka handlowa: Bonesto

Adres: ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań

E-mail: biuro@bonesto.pl

Telefon: +48 792 965 921

Strona internetowa: https://bonesto.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw wynikających z RODO oraz wycofania zgód można kontaktować się pod wskazanym adresem e-mail lub korespondencyjnie.

§3. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu kontaktu i korzystania z usług Bonesto może przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres e-mail i numer telefonu;
treść wiadomości, zapytania i prowadzonej korespondencji;
informacje o poszukiwanej nieruchomości, lokalizacji, budżecie i preferencjach zakupowych;
informacje o zainteresowaniu konkretnymi ofertami, inwestycjami i lokalami;
historię kontaktów i ustaleń dotyczących ofert;
dane niezbędne do zawarcia lub realizacji umowy;
adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w serwisie, w zakresie dozwolonym przepisami i udzielonymi zgodami.

§4. Źródła pozyskiwania danych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane poprzez:

Formularze kontaktowe na stronie głównej i podstronach bonesto.pl.
Formularze reklamowe Facebooka i Instagrama (Meta Lead Ads).
Formularze i kampanie reklamowe Google.
Formularze i reklamy na TikToku, jeżeli zostaną uruchomione.
Portale nieruchomości i ogłoszeń, w szczególności Otodom i OLX, oraz inne serwisy, na których publikowane są oferty Bonesto.
Newsletter, zapisy na materiały informacyjne i powiadomienia o ofertach.
Kontakt telefoniczny, e-mailowy, przez komunikatory internetowe oraz bezpośredni.
Współpracę z deweloperami i partnerami biznesowymi, jeżeli przekazanie danych odbywa się zgodnie z prawem.

W przypadku pozyskania danych od innego podmiotu administrator realizuje odpowiedni obowiązek informacyjny zgodnie z art. 14 RODO, jeżeli jest wymagany.

§5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Obsługa zapytań i przedstawianie ofert nieruchomości

Kontaktowanie się z osobami zainteresowanymi ofertą, udzielanie odpowiedzi, przygotowanie indywidualnych propozycji nieruchomości, umawianie spotkań oraz prowadzenie rozmów dotyczących zakupu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli działania podejmowane są na żądanie osoby przed zawarciem umowy, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w zakresie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zapytań.

2. Realizacja umów i współpracy biznesowej

Przygotowanie, zawieranie i realizacja umów, obsługa transakcji oraz kontakt z klientami i kontrahentami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru przetwarzania.

3. Newsletter i komunikacja marketingowa

Przesyłanie informacji o nowych inwestycjach, dostępnych nieruchomościach, zmianach ofert, promocjach, materiałach informacyjnych oraz usługach Bonesto.

Komunikacja marketingowa za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, SMS lub komunikatorów odbywa się po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody na odpowiedni kanał komunikacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO w odpowiednich przypadkach marketingu własnego, z zachowaniem wymagań Prawa komunikacji elektronicznej.

4. Analityka i działania reklamowe

Analizowanie ruchu na stronie, skuteczności kampanii, źródeł pozyskiwania zapytań, konwersji reklamowych oraz prowadzenie kampanii remarketingowych i reklam dopasowanych do zainteresowań odbiorców.

W tym celu mogą być wykorzystywane narzędzia takie jak:

Meta Pixel i narzędzia reklamowe Meta (Facebook, Instagram);
Google Analytics 4, Google Ads i Google Tag Manager;
TikTok Pixel i TikTok Ads;
narzędzia analityczne oraz rozwiązania służące do pomiaru konwersji.

Wykorzystanie technologii wymagających zgody następuje dopiero po jej uzyskaniu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej w zakresie wymagającym zgody.

5. Bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń

Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom, dokumentowanie kontaktów, ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Obowiązki prawne

Wypełnianie obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

§6. Kontakt marketingowy i newsletter

Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych od Bonesto.

Zgoda może obejmować kontakt e-mailowy, telefoniczny, SMS lub komunikatory internetowe, zależnie od wybranego zakresu.

Zapis do newslettera i zgody na marketing nie są warunkiem wysłania zwykłego zapytania dotyczącego nieruchomości.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, pisząc na adres biuro@bonesto.pl, a w przypadku newslettera również za pomocą linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§7. Odbiorcy danych osobowych

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane mogą być udostępniane:

dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów CRM i narzędzi do obsługi formularzy;
dostawcom systemów newsletterowych i automatyzacji komunikacji;
firmom zapewniającym obsługę techniczną serwisu;
dostawcom usług reklamowych i analitycznych, w tym Google, Meta oraz TikTok, w zakresie korzystania z ich narzędzi;
operatorom portali nieruchomości i serwisów ogłoszeniowych, zgodnie z zasadami ich usług;
deweloperom, właścicielom nieruchomości oraz partnerom uczestniczącym w realizacji konkretnego zapytania lub transakcji, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna;
podmiotom świadczącym obsługę prawną, księgową i organizacyjną;
organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Przekazanie danych deweloperowi lub innemu podmiotowi jako odrębnemu administratorowi może wiązać się z przekazaniem użytkownikowi dodatkowych informacji dotyczących ochrony danych.

Dane nie są udostępniane innym firmom w celu prowadzenia ich niezależnego marketingu bez odpowiedniej podstawy prawnej.

§8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z zewnętrznych narzędzi technologicznych, reklamowych i analitycznych może wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności Stanów Zjednoczonych.

W takich sytuacjach przekazywanie odbywa się z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework w odniesieniu do certyfikowanych organizacji, lub standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi zabezpieczeniami.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z administratorem.

§9. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

dane związane z zapytaniami ofertowymi – przez czas prowadzenia rozmów i obsługi zapytania oraz okres niezbędny do realizacji uzasadnionych celów administratora, co do zasady nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przechowywania;
dane newsletterowe – do momentu rezygnacji z subskrypcji lub zakończenia prowadzenia newslettera;
dane wykorzystywane na podstawie zgody marketingowej – do jej wycofania, z możliwością zachowania niezbędnego dowodu jej udzielenia;
dane związane z umowami, dokumentacją księgową i rozliczeniami – przez okres wymagany przepisami prawa;
dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia;
dane zbierane za pomocą plików cookies – zgodnie z czasem działania określonych technologii i wyrażonymi preferencjami użytkownika.

§10. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

Prawo dostępu do danych.
Prawo do sprostowania danych.
Prawo do usunięcia danych, gdy istnieją ku temu podstawy.
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym bezwarunkowego sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji powyższych praw można skontaktować się z administratorem pod adresem biuro@bonesto.pl.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§11. Profilowanie i automatyczne przetwarzanie danych

W ramach kampanii reklamowych mogą być wykorzystywane technologie umożliwiające analizę aktywności użytkowników, tworzenie grup odbiorców i dopasowywanie reklam do ich zainteresowań.

Działania te mogą obejmować profilowanie marketingowe.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niepodanie danych koniecznych do udzielenia odpowiedzi może uniemożliwić obsługę zapytania.

Podanie danych niezbędnych do zawarcia lub realizacji umowy może być warunkiem jej zawarcia lub wykonania.

Wyrażenie zgód marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem skorzystania z formularza kontaktowego.

§13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub nieuprawnioną zmianą.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób oraz podmiotów, które potrzebują go do wykonywania określonych zadań.

§14. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis korzysta z technologii niezbędnych do prawidłowego działania strony, a także może wykorzystywać narzędzia analityczne i marketingowe wymagające zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka plików cookies, dostępnym w serwisie bonesto.pl.

§15. Zewnętrzne serwisy internetowe

Strona może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych, w tym stron deweloperów, portali nieruchomości, Facebooka, Instagrama, Google i innych platform.

Po przejściu do serwisu zewnętrznego zastosowanie mogą mieć odrębne zasady ochrony prywatności określone przez jego operatora.

§16. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów, sposobu działania serwisu, wykorzystywanych narzędzi i świadczonych usług.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie bonesto.pl wraz z datą aktualizacji.